Q.出品方法、取引方法を知りたいです

A. 取引マニュアルをご覧ください。
取引マニュアル

Q. 利用するにあたってかかる費用はありますか？

A. 商品を買うまで、商品が売れるまではかかる費用は一切ございません。会員登録および年会費は無料です。
商品を売った場合に表示価格から売買手数料(5%)と振込手数料(160円）を差し引いた金額が受け取れます。GMOあおぞらネット銀行へは振込手数料0円となります。
商品を買った場合には売買手数料はかかりません。

Q. 出品中の商品はいつまで落札できますか？

A. 出品数量が無くなるまで掲載され、出品者が非公開にしない限り落札可能です。

Q. 現在取引している商品をキャンセルしたいのですがどうしたらいいですか？

A. 申込が成立されていない時は、キャンセルすることができます。
しかし、申込が成立されたものは基本的にはキャンセルができません。
やむを得ない事情の場合は、運営事務局にお問い合わせください。
※なお、お取引相手の方が入金後のキャンセルはお受けしておりません。双方が合意である場合のみお受け致します。出品制限またはアカウント停止をさせて頂く事になりますのでご注意願います。

Q. 売買手数料率はどうなっていますか？

A. 5％の売買手数料を頂戴しております。

Q. 振込手数料はいくらですか？

A. 振込手数料は一律160円となります。※ただし、GMOあおぞらネット銀行の場合は0円

Q. 出金する際の最低出金額などありますか？

A. 最低出金額は特にありませんが、振込手数料を差し引いて0円以下の残高に対しては、お振込みできませんので、実質の最低出金額は161円となります。

Q. 売上金はいつ振り込まれますか？

A. 商品受取確認後および出金申請した翌日から3営業日以内に振り込まれます。ただし金融機関が休日(土日祝）の場合は、休日明けとなります。

Q. 誤った口座を入力してしまいました、どうしたらいいですか？

A. 運営事務局で確認しますので、運営事務局までお問い合わせください。尚、組戻手数料として900円かかる場合があります。したがって、口座情報は間違いのないように正解にご入力ください。

Q.入金確認はいつ頃されますか？

A. 弊社へ着金しましたら即座に着金反映をさせて頂いております。(24時間対応)　ただし、すぐに着金反映できないケースがございます。
・振込名や金額または注文番号に相違がある
※着金をお急ぎの場合は運営事務局までお問い合わせください。
・金融機関の営業状況等
※お客様ご利用の金融機関が振込対応時間外(土日祝や夕方以降に対応していない）の場合は金融機関の翌営業日に着金されます。
金融機関によっては即時振込にならない場合がありますので、お振込内容に間違いがなく着金が遅い場合は金融機関へお問い合わせください。

Q.出品者から商品が送付されない時は？

A. まずは出品者へメッセージでご確認をお願いします。入金確認後3日以内または申込成立後3日以内(買取商品事前入金の場合)に送付されない時は返金させて頂きます。

Q.入金または送付が遅れます

A. 入金は、申込成立後から3日以内の入金をお願いしております。
送付は、入金確認後3日以内または申込成立後3日以内(買取商品事前入金の場合)の送付をお願いします。
3日を過ぎますと自動キャンセルとなりますので、再度の申込みをお願いします。

Q.メールが届きません

A. プロモーションまたは迷惑フォルダに入っている場合があります。ご確認をお願いします。

Q.対応の良い出品者の見分け方を教えてください

A.過去に取引した方の評価が☆の数でわかります。また、過去の回答時間(平均)で申込みから回答までにかかった時間の平均がわかりますので、お急ぎの方は過去の回答時間(平均)も参考になります。

Q.過去の回答時間とは何の時間ですか？

A.商品が申込みされてから、出品者がリクエスト回答の「取引を開始する」または「お断りする」ボタンを押すまでの時間です。落札者がキャンセルした場合の時間は含みません。

Q.出品制限やログイン制限について

A.リクエストのお断りやタイムアウトが多い方、または取引相手から苦情の入った方は制限をかけさせて頂く事があります。

Q.残数量0の商品が出品されています

A.残数量全部の申込みをした場合で、出品者からのリクエスト回答待ち状態の時になります。

Q.落札すると「認証が必要な商品です」となります

A.出品者がパスワードを設定している商品です。パスワードを知っている方のみが閲覧できる商品となっております。

Q.お知らせには何が記載されますか？

A.個人様への「あなた宛」は、特別な用事でお伝えする内容が記載されます。取引メールの内容は載りません。
全員の皆様への「みなさま宛」は、ご利用頂く皆様にお伝えしておきたい内容を記載させて頂きます。

Q.基本情報を変更したいです

A.マイページの【基本情報の変更】から行うことができます。基本情報を変更された場合は、本人確認の再提出が必要となります。

Q.メールアドレスやパスワードを変更したいです

A.マイページの【メールアドレスの変更】と【パスワードの変更】から行うことができます。

Q.パスワードがわかりません

A.ログインページの【パスワードを忘れた方はこちら】で再度パスワードの設定を行えます。